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11月25日,省市場監管局12315投訴舉報指揮中心提供數據顯示,10月份,全省市場監管12315機構共接收消費者投訴舉報咨詢27505件,同比增加3.82%。其中,投訴10681件,同比增加5.07%,占受理總量的38.83%,為消費者挽回經濟損失688.9萬元。
從投訴熱點分析,在商品類投訴中,排名前三位的為食品類、家居用品類和服裝鞋帽類。服務類投訴中,排名前三位的為餐飲和住宿服務類、教育培訓服務類和美容美發洗浴服務類。從投訴問題來看,投訴量較大的主要有:食品安全問題1073件、售后服務問題1209件、質量問題1053件、其他問題978件。
據了解,侵害消費者權益行為占舉報問題首位,達722件,占舉報量的17.66%。(郝薇)
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